La libéralisation des marchés du gaz et de l'électricité, déjà effective dans neuf États membres, entrera en vigueur dans l'ensemble de l'Union européenne le 1er juillet 2007. Les consommateurs de gaz et d'électricité de toute l'Union auront désormais le droit de choisir leur fournisseur. La libéralisation de ces marchés, entamée il y a plus de 10 ans par la Commission européenne, devrait procurer comme avantages des prix compétitifs, un service de qualité et la protection des droits des consommateurs. Par ailleurs, elle renforcera les interconnexions entre les États membres et garantira l'approvisionnement de tous les consommateurs européens. Le reportage illustre la réaction de consommateurs en Wallonie, en Belgique, face à la libéralisation qui a eu lieu en janvier 2007. Il illustre également la situation au Royaume-Uni, où le marché est libéralisé depuis plusieurs années, et montre comment les consommateurs britanniques choisissent désormais leur fournisseur.